Pengertian Reservasi dan Perbedaannya dengan Booking

Pernahkah Anda mengunjungi restoran dan menemukan kata "reservasi" di atas salah satu meja kosong? Sekeras apa pun Anda ingin duduk di meja tersebut, karyawan restoran akan melarang Anda karena meja itu telah direservasi oleh tamu lain.

Atau mungkin Anda ingin menghadiri konser dan kecewa karena tiket sudah habis terjual. Panitia konser mengatakan bahwa semua tiket telah di-booking oleh pembeli sebelumnya. Jika pernah mengalami hal ini dan penasaran dengan arti reservasi atau booking, simak penjelasannya berikut ini.

Perbedaan Reservasi dan Booking

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), reservasi adalah proses atau cara memesan hotel, tiket, villa, barang, tempat, atau jasa lain kepada pelanggan. Reservasi erat kaitannya dengan layanan jasa, sering kali digunakan dalam perhotelan, restoran, dan jasa lainnya.

Monaghan (2006) mendefinisikan reservasi sebagai proses klerikal atau elektronik di mana produk perjalanan seperti tiket pesawat, kamar hotel, dan kamar pada kapal pesiar disediakan untuk dipakai dan akhirnya dibeli oleh individu tertentu.

Baca Juga: Hotel dengan Kebijakan Menginap 24 Jam di Jabodetabek

Reservasi dilakukan untuk menghindari kehabisan layanan seperti kamar hotel atau meja di restoran. Pemesanan dan pembayaran biasanya dilakukan secara online atau langsung. Meski reservasi dan booking memiliki arti yang sama, istilah "reservasi" sering digunakan untuk layanan yang lebih pribadi, seperti kamar hotel, sedangkan "booking" lebih umum digunakan untuk pemesanan tiket, seperti tiket bioskop atau konser.

Jenis-jenis Reservasi

Reservasi memiliki berbagai jenis, tergantung layanan jasa yang dipesan. Berikut adalah beberapa status reservasi yang umum:

• New Reservation: Reservasi pertama kali yang dibuat oleh pengunjung.
• Amended Reservation: Reservasi yang telah diubah, seperti tanggal kedatangan atau jumlah tamu.
• Cancelled Reservation: Pembatalan reservasi oleh pengunjung karena alasan tertentu.
• Confirm Reservation: Reservasi yang telah dikonfirmasi dan pembayarannya sudah selesai.

Dengan memahami berbagai jenis reservasi, Anda dapat lebih bijak dalam memesan layanan sesuai kebutuhan Anda.